Чем помочь?
Частые вопросы
Не приходят уведомления
Чаще всего уведомления «съедает» режим экономии батареи. Проверьте, что в настройках Android для Шажка разрешены уведомления, а затем:
- Xiaomi, Redmi, POCO (MIUI / HyperOS): Настройки → Приложения → Шажок → включите «Автозапуск»; в разделе «Контроль активности» (или «Батарея») выберите «Нет ограничений».
- Huawei, Honor: Настройки → Батарея → Запуск приложений → Шажок → выключите «Автоматическое управление» и включите все три переключателя (автозапуск, косвенный запуск, работа в фоне).
- Samsung: Настройки → Приложения → Шажок → Батарея → «Без ограничений». Также проверьте, что Шажка нет в списке «Спящие приложения» (Обслуживание устройства → Батарея → Ограничения фонового использования).
- Android 12 и новее: разрешите «Будильники и напоминания», если приложение попросит, — это нужно для точного времени напоминаний.
Подробные инструкции для многих моделей есть на сайте dontkillmyapp.com.
Как перенести данные на новый телефон?
Два способа. С аккаунтом: войдите по той же почте на новом телефоне — записи подтянутся из облака. Без аккаунта: на старом телефоне Профиль → Данные → Резервная копия → сохраните файл, перенесите его на новый телефон и выберите «Восстановить из файла».
Можно ли перенести привычки из Loop Habit Tracker?
Да. В Loop сделайте экспорт (Настройки → Экспорт полной резервной копии), затем в Шажке: Профиль → Данные → Импорт из Loop Habit Tracker и выберите файл.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Профиль → Аккаунт → Удалить аккаунт. Или письмом на shazhok.app@mail.ru с адреса аккаунта. Подробно — на странице «Удаление аккаунта».
Как сменить язык?
Профиль → Язык → русский или English. На Android 13 и новее язык приложения также можно выбрать в системных настройках: Настройки → Приложения → Шажок → Язык.
Как работает тема «по закату»?
Профиль → Тема → «По закату» и выберите свой город из списка. Тёмная тема включится после заката и выключится на рассвете. Время рассчитывается на телефоне по координатам города — геолокация и интернет не нужны.
Сорвался — всё пропало?
Нет. Нажмите «Сорвался» и выберите «Оступился» — счётчик продолжится, а срыв просто отметится. Или «Начать заново» — новый отсчёт, а рекорд и все чистые дни сохранятся.
Почему я вижу рекламу?
Так приложение остаётся бесплатным. Реклама не показывается во время SOS и после срыва, а первые 2 дня её нет совсем. Реклама по интересам выключена по умолчанию; данные о привычках рекламодателям не передаются.
Написать нам
Почта поддержки: shazhok.app@mail.ru. Опишите, что случилось, и укажите модель телефона, версию Android и версию Шажка (Профиль → О приложении). Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
Отзывы и идеи тоже очень ждём — Шажок делает один разработчик, и каждое письмо читается.